保安員劉海英撿巨款歸客戶
2022-07-19
2017年6月17日下午4:25，公司駐農(nóng)行邯鄲市東城支行營業(yè)室保安員劉海英在例行巡檢柜員機時發(fā)現(xiàn)有1萬元現(xiàn)金，立即報告大堂工作人員，并將現(xiàn)金保管起來。大堂經(jīng)理立即調(diào)閱監(jiān)控，尋找遺留現(xiàn)金的客戶。正在這時，有個滿頭大汗的男子跑進營業(yè)廳，詢問有沒有撿到一萬元現(xiàn)金。劉海英仔細詢問了客戶丟失現(xiàn)金的過程并安慰客戶。此時監(jiān)控調(diào)閱結(jié)果與此人核對一致。劉海英隨即將剛才收起來的現(xiàn)金交到客戶手中，與客戶辦理了交接，客戶非常激動，連聲稱謝，還要給劉海英500元現(xiàn)金以示酬謝，被劉海英果斷拒絕，說這是我們應該做的。原來這名客戶叫劉軍，在辦理自助存款業(yè)務，帶有5萬元現(xiàn)金，在存入4萬元現(xiàn)金之后，由于有事分心，剩余的1萬元不慎遺留在ATM機上。
這次客戶沒有造成資金風險，歸功于劉海英同志巡檢到位，一旦漏巡，那么大的客流量，很難說這1萬元不形成損失。公司號召全體保安員向劉海英同志學習，以客戶利益為最高利益，堅持崗點巡檢制度，嚴密巡查程序，注意工作細節(jié)，切實避免造成服務單位和廣大客戶的損失。
這次客戶沒有造成資金風險，歸功于劉海英同志巡檢到位，一旦漏巡，那么大的客流量，很難說這1萬元不形成損失。公司號召全體保安員向劉海英同志學習，以客戶利益為最高利益，堅持崗點巡檢制度，嚴密巡查程序，注意工作細節(jié)，切實避免造成服務單位和廣大客戶的損失。
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